Форум жителей городского поселения Монино

У меня тоже подобные вещи были. Только по-другому немножко. Звоню, заказываю
- Выходите, машина выезжает.
Вышел, жду 7 минут. Машины нет, идет дождь. Возвращаюсь домой за зонтом. Жду ещё минут 5. Плюю на все, иду пешком, - опаздываю потому что. По пути минут 10 (примерно) пытаюсь дозвониться. Дозваниваюсь с хрен знает какой попытки.
- Девушка, отмените заказ.
- А вас машинка под домом ждет. Оплатите, пожалуйста, ожидание. Я вам на телефончик должок запишу.
- Да и х.. с вами, (это уже не в трубку).
А на службе взял "Гранит", просканировал эфир, записал частоты, на которых все окрестные такси работают и весь день боролся с соблазном врубить одну из войсковых станций помощнее и поставить на частоту интересующего такси генератор помех. :oops: Хорошо, что не злопамятный
Второй случай. Расслабляемся с мужичками в кабаке. Хорошо расслабились. Решили по пивку добавить в 24 часах. Добавили. Пора домой. Ходить уже не охота. Вызываю машину. Жду, продолжаю пить пиво. Через полчаса звоню снова
- Где машина-то?
- Она ждала-ждала и уехала.
- Где ждала?
- У 24 часов.
- А что же вы мне не перезвонили.
В ответ напряженное молчание. Машины с шашками я НЕ НАБЛЮДАЛ, хотя очень хотел увидеть. Через несколько дней собираюсь куда-то ехать, на телефоне - долг в сколько-то рублей. Х.. с ним, оплатил.
Суммы-то мелкие, 30 рублей максимум. Но - не дело.

bol писал(а):У меня тоже подобные вещи были. Только по-другому немножко. Звоню, заказываю
- Выходите, машина выезжает.
Вышел, жду 7 минут. Машины нет, идет дождь. Возвращаюсь домой за зонтом. Жду ещё минут 5. Плюю на все, иду пешком, - опаздываю потому что. По пути минут 10 (примерно) пытаюсь дозвониться. Дозваниваюсь с хрен знает какой попытки.
- Девушка, отмените заказ.
- А вас машинка под домом ждет. Оплатите, пожалуйста, ожидание. Я вам на телефончик должок запишу.
- Да и х.. с вами, (это уже не в трубку).
А на службе взял "Гранит", просканировал эфир, записал частоты, на которых все окрестные такси работают и весь день боролся с соблазном врубить одну из войсковых станций помощнее и поставить на частоту интересующего такси генератор помех. :oops: Хорошо, что не злопамятный

Ну ведь надо было Серёг :005:

А что там с новым номером то?
Когда введут?!))) :roll:

bol писал(а): Второй случай. Расслабляемся с мужичками в кабаке. Хорошо расслабились. Решили по пивку добавить в 24 часах. Добавили. Пора домой. Ходить уже не охота. Вызываю машину. Жду, продолжаю пить пиво. Через полчаса звоню снова
- Где машина-то?
- Она ждала-ждала и уехала.
- Где ждала?
- У 24 часов.
- А что же вы мне не перезвонили.
В ответ напряженное молчание. Машины с шашками я НЕ НАБЛЮДАЛ, хотя очень хотел увидеть. Через несколько дней собираюсь куда-то ехать, на телефоне - долг в сколько-то рублей. Х.. с ним, оплатил.
Суммы-то мелкие, 30 рублей максимум. Но - не дело.

было так же,ещё больше года назад,были в осеевской,вызвали такси,прождали хз сколько,пошли и поймали машину,звоним типа а где машина,а она говорят постояла и уехала,типа платите 180 что ли рублей за машину,я послала всех.Не то что денег жалко ,а как-то не по себе.

Lucky писал(а):

Elexes писал(а):ну,насечт,народных цен-я бы не сказала :lol:
вчера заказали по городу по двум адресам..нам по рации сказали-110..мы че-то вообще попутались :shock: ,причем самое интересное.что эти два адреса находились на соседних улицах..

А что в твоем понятии по городу? Можно конкретней

по гарнизону

Ситуация№1
Клиент заказывает такси, диспетчер говорит, что надо подождать 5 минут. В данный момент в городе одна машина. остальные- разъехались. Она(диспетчер) расчитывает время, т.е. прикидывает, что машина освободится через 2 минуты и подъедет к клиенту через 5 минут. Водитель должен вот вот высадить пассажиров, заказывавших такси по городу, а они вдруг соображают, что им надо вернуться домой-забыли кошелек (зонт, сумку или еще ченить).Вобщем водитель задерживается еще минут на 10 как минимум.
И вот тут самое интересное. Кто то удивляется:"Почему так дорого??????? Мы же по городу ехали!!!!!!!!! 40рэ и ни и бет!!!!"
Кто то возмущается: "Где моя машина!!!??? Ты о..... п.......с...... сама сказала 5 минут!!!!!"
Кто виноват?

Ситуация№2
Клиент заказывает такси, диспетчер отзванивает-клиент выходит, а машины нет.
Водитель получил заказ, подъехал по адресу стоит человек "Это я Вас заказал" Сел и поехал.
Клиент ждет машину, нервничает, т.к. электричка вот вот уйдет, звонит диспетчеру:
-"Где моя машина????"
-"Вы же только что уехали?!" :shock:
-"Ты что д..... совсем о..... я стою тут и замерз как с.... Где моя машина????!!!"
-"Подождите 5 минут сейчас к Вам подъедет другая"
-"Ты че б... я тут уже 40 минут стою!!!!!!"
Кто тут виноват? Кто с... и кто б... ?

И прежде чем назвать диспетчера с... б... о... подумайте, что она впринципе не виновата в том что вы стоите на улице и очень долго ждете.
А прежде чем наехать на таксиста подумайте вдва раза лучше, стоит ли наезжать на него, когда виноват совсем не он. А уж тем более не советую нервировать его, потому как в данном автомобиле есть как минимум монтировка, бейсбольная бита, кулак наконец, да и машин таких то не мало.

А по поводу цен на озеро скажу одно:
За ночь таких покатушек подвеску надо перетряхивать, как минимум ремонт обойдется тыщи на 2, а чтоб компенсировать этот ремонт поездка на озеро стоила бы далеко не тех денег которые Вы платите.

Elexes писал(а):

Lucky писал(а):

Elexes писал(а):ну,насечт,народных цен-я бы не сказала :lol:
вчера заказали по городу по двум адресам..нам по рации сказали-110..мы че-то вообще попутались :shock: ,причем самое интересное.что эти два адреса находились на соседних улицах..

А что в твоем понятии по городу? Можно конкретней

по гарнизону

С Алксниса на Дементьева а потом на Маслова?

Dark писал(а):Ситуация№1
Клиент заказывает такси, диспетчер говорит, что надо подождать 5 минут. В данный момент в городе одна машина. остальные- разъехались. Она(диспетчер) расчитывает время, т.е. прикидывает, что машина освободится через 2 минуты и подъедет к клиенту через 5 минут. Водитель должен вот вот высадить пассажиров, заказывавших такси по городу, а они вдруг соображают, что им надо вернуться домой-забыли кошелек (зонт, сумку или еще ченить).Вобщем водитель задерживается еще минут на 10 как минимум.
И вот тут самое интересное. Кто то удивляется:"Почему так дорого??????? Мы же по городу ехали!!!!!!!!! 40рэ и ни и бет!!!!"
Кто то возмущается: "Где моя машина!!!??? Ты о..... п.......с...... сама сказала 5 минут!!!!!"
Кто виноват?

Ситуация№2
Клиент заказывает такси, диспетчер отзванивает-клиент выходит, а машины нет.
Водитель получил заказ, подъехал по адресу стоит человек "Это я Вас заказал" Сел и поехал.
Клиент ждет машину, нервничает, т.к. электричка вот вот уйдет, звонит диспетчеру:
-"Где моя машина????"
-"Вы же только что уехали?!" :shock:
-"Ты что д..... совсем о..... я стою тут и замерз как с.... Где моя машина????!!!"
-"Подождите 5 минут сейчас к Вам подъедет другая"
-"Ты че б... я тут уже 40 минут стою!!!!!!"
Кто тут виноват? Кто с... и кто б... ?

И прежде чем назвать диспетчера с... б... о... подумайте, что она впринципе не виновата в том что вы стоите на улице и очень долго ждете.
А прежде чем наехать на таксиста подумайте вдва раза лучше, стоит ли наезжать на него, когда виноват совсем не он. А уж тем более не советую нервировать его, потому как в данном автомобиле есть как минимум монтировка, бейсбольная бита, кулак наконец, да и машин таких то не мало.

А по поводу цен на озеро скажу одно:
За ночь таких покатушек подвеску надо перетряхивать, как минимум ремонт обойдется тыщи на 2, а чтоб компенсировать этот ремонт поездка на озеро стоила бы далеко не тех денег которые Вы платите.

А когда отменяешь заказ и тебе перезванивают через 15 минут после отмены и говорят: "машина подъехала, выходите"? Кто тут виноват? Пассажир? Водитель? Или может все-таки диспетчер?

Dark, я тут подумала, что не стоит пытаться объяснять обратную сторону работы диспетчера, ведь клиенты не обязаны признавать право диспетчера на ошибку. Диспетчер воспринимается как голос в трубке, но отнюдь не как девушка, которая может сидеть с температурой ( и такое бывает ) ,которой ребенок ночью не давал спать,у которой к концу рабочего дня все цифры сливаются в одно темное пятно, садится голос и болит сердце от немеренного количества выпитого кофе. Навязать клиенту отношение к диспетчеру с пониманием нельзя. Пассажиры заказывают машину и их мало волнует, что там происходит у них в офисе. Попал водитель в аварию, не доехав до адреса- это проблемы не клиента, а диспетчерской. И то,что диспетчер по ошибке набрал номер не того клиента, которому действительно надо было отзвонить-воспринимается как: " О, лохушка, приколитесь! Позвонила ха-ха мне ха-ха а я уже ха-ха ушел." Наверно, скромные извинения диспетчера в этом потоке ха-ха замечены не были.

Моё мнение, если компания предоставляет услуги, и при этом есть конкуренция, то она должна бороться за своих клиентов, а не рассказывать как всё плохо, и что никто не в чём не виноват. На месте директора, я бы принял бы всё к сведению, и максимально улучшил сервис, а не пытался бы оправдаться или поныть.